Servicevilkår

HANDELSBETINGELSER – CLIPPER (B2C WEBSHOP)

1. Generelt og anvendelsesområde

Disse handelsbetingelser gælder for forbrugeres køb af fysiske varer via www.clipper.dk (herefter ”webshoppen”).

Ved at bruge webshoppen og/eller afgive en ordre accepterer du disse handelsbetingelser. Vi anbefaler, at du læser dem grundigt, inden du gennemfører dit køb.

CLIPPER forbeholder sig retten til at ændre handelsbetingelserne løbende. Den version, der gælder for dit køb, er den, der er tilgængelig på hjemmesiden på bestillingstidspunktet.

Disse betingelser gælder for levering i Danmark (ekskl. Grønland og Færøerne), medmindre andet udtrykkeligt er aftalt.

2. Virksomhedsinformation

Webshoppen ejes og drives af:

CLIPPER A/S
CVR-nr.: DK17049798
Adresse: Nakskovvej 1, 7400 Herning, Danmark

Kundeservice:
clipper@clipper.dk
+45 96 26 32 00
Mandag–torsdag kl. 9–15
Fredag kl. 9-12

3. Bestilling og aftaleindgåelse

For at handle på webshoppen skal du være fyldt 18 år og have et gyldigt betalingskort. Er du under 18 år, skal du have samtykke fra din værge.

Webshoppen er som udgangspunkt åben 24/7, dog med forbehold for teknisk vedligeholdelse.

Ordrer afgivet i weekender og på helligdage behandles først næstkommende hverdag.

Når du har afgivet din ordre, modtager du en bestillingsbekræftelse pr. e-mail. Bestillingsbekræftelsen er en kvittering for, at vi har modtaget din bestilling og udgør ikke en bindende accept af ordren.

Når din bestilling er behandlet, modtager du en ordrebekræftelse fra os. En bindende købsaftale indgås først ved fremsendelse af ordrebekræftelsen.

CLIPPER forbeholder sig retten til at annullere en ordre i tilfælde af:

• Forkerte eller ugyldige betalingsoplysninger
• Mistanke om misbrug eller svig
• Tekniske fejl, prisfejl eller lagerfejl

 

4. Priser og betaling

Alle priser er angivet i DKK og inkl. 25 % moms.

Betaling kan ske via:

• Dankort
• Visa/Mastercard
• MobilePay

Ved betaling med kort reserveres beløbet ved bestilling, men trækkes først, når varen afsendes fra lager.

5. Levering

Vi leverer til pakkeshop og adresser i Danmark.

Ordre modtaget inden klokken 14.00 på hverdage afsendes typisk samme dag.

Forventet leveringstid: 1–3 hverdage efter afsendelse.
Der kan forekomme længere leveringstid i forbindelse med udsalg, højtider eller ekstraordinære situationer.

Leveringsformer (PostNord):

• Hjemmelevering
• Pakkeshop

Ikke afhentede pakker

Hvis du ikke afhenter din pakke i pakkeshop eller nægter modtagelse, betragtes det ikke som udnyttelse af fortrydelsesretten.

Fragtpriser:

• Gratis fragt ved køb over DKK 499,-
• For ordre under DKK 499,- koster det DKK 39,- i fragt til valgfri pakkeshop
• For ordre under DKK 499,- koster det DKK 59,- i fragt til privat adresse

Hvis den valgte pakkeshop er fuld, kan pakken blive omdirigeret til nærmeste alternative sted.

Ansvaret for varen overgår til dig, når du har modtaget den.

6. Fortrydelsesret – 14 dage (lovpligtigt)

Du har 14 dages fortrydelsesret fra den dag, du modtager varen.

Du kan fortryde hele eller dele af din ordre.

Fortrydelse skal meddeles klart til os, via e-mail eller vores returportal, inden fristens udløb.

Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse uden samtidig at give besked.

7. Udvidet returret – 100 dage (CLIPPER)

Ud over den lovpligtige 14 dages fortrydelsesret tilbyder CLIPPER 100 dages returret i alt.

Det betyder, at du har 86 ekstra dage udover de lovpligtige 14 dage til at returnere varen, så længe:

• Varen er ubrugt
• Hangtags/mærker sidder på
• Varen returneres i original emballage

Delvis fortrydelse

Delvis fortrydelse betyder, at du returnerer én eller flere varer fra en ordre, men ikke hele ordren. Ved delvis fortrydelse refunderes de oprindelige leveringsomkostninger ikke.

8. Sådan returnerer du

Returnering skal ske senest 14 dage efter, at du har meddelt fortrydelse.

Varer skal returneres i samme stand som ved modtagelse, med hangtags og original emballage intakt.

Du bærer risikoen for varen, indtil vi modtager den retur. Gem derfor din kvittering for afsendelse.

Varer returneres til:
CLIPPER A/S
Nakskovvej 1, 
7400 Herning
Danmark

Returomkostning:
Du betaler selv for returfragt. Vi tilbyder en returlabel via vores returportal til 39 kr., som fratrækkes dit returbeløb.

9. Tilbagebetaling

Når du fortryder, refunderer vi hele købsbeløbet (ekskl. ekstra leveringsomkostninger ved særlige leveringsvalg).

Tilbagebetaling sker uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, vi har modtaget din besked om fortrydelse – dog kan vi tilbageholde beløbet, indtil vi har modtaget varen retur.

Tilbagebetaling sker med samme betalingsmiddel, som du brugte ved købet.

10. Varens stand ved returnering

Du hæfter kun for en evt. forringelse af en vares værdi, som skyldes anden håndtering af varen, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varernes art, egenskaber og den måde, som den fungerer på. Du må normalt undersøge og prøve varen på samme måde, som man må og kan i en forretning.

Du skal tilbagelevere varen i originalemballagen. Emballagen må åbnes, men ikke ødelægges. Hvis emballagen mangler eller er ødelagt, kan det udgøre en værdiforringelse, som du hæfter for.

Du bør endvidere sørge for, at varen er forsvarligt indpakket, når du returnerer den. Du bærer selv risikoen for pakken/varerne, indtil vi modtager dem. Gem derfor postkvittering samt evt. track and trace nummer.

Hvis varen er brugt, beskadiget eller mangler mærker/emballage, kan vi foretage et fradrag for værdiforringelse. I værste fald kan værdiforringelse udgøre 100% af varens værdi.

11. Reklamation

Du har 2 års reklamationsret efter købeloven.

En mangel kan være:

• Produktionsfejl
• Materialefejl
• Forkert vare

Almindelig slitage eller skader, du selv har påført, er ikke en mangel.

Reklamation skal ske inden for rimelig tid efter, at du har opdaget fejlen. Henvendelse inden for 2 måneder anses altid som rettidig.

Kontakt os på:
clipper@clipper.dk
+45 96 26 32 00

Vi kan bede om billeder og beskrivelse af fejlen.

12. Hvis du mangler en vare eller har modtaget forkert vare

Kontakt os straks og vedlæg:

• Ordrenummer
• Billeder af emballage/varen
• Beskrivelse af problemet

Vi dækker returfragt i disse tilfælde.

13. Persondata

Vi behandler dine personoplysninger i overensstemmelse med GDPR.

14. Farver og billeder

Vi kan ikke garantere, at farver vises helt korrekt på alle skærme og tager forbehold for eventuelle farveafvigelser mellem produktbilleder og den faktiske vare.

15. Forbehold

Vi tager forbehold for:

• Lagerfejl
• Prisfejl
• Trykfejl

I sådanne tilfælde kan vi annullere ordren efter at have informeret dig.

16. Force majeure

CLIPPER er ikke ansvarlig for forsinkelser eller manglende levering som følge af forhold uden for vores kontrol, herunder:

• Strejke
• Naturkatastrofer
• Krig
• Pandemi
• IT-nedbrud
• Transportproblemer

17. Lovvalg og værneting

Handelsbetingelserne er underlagt dansk ret. Eventuelle tvister afgøres ved dansk domstol.

18. Rabatkoder og kampagner

Eventuelle rabatkoder eller kampagner gælder i den angivne periode og kan ikke kombineres med andre tilbud medmindre andet fremgår.

19. Klagemuligheder

Kan vi ikke blive enige om, hvad du har krav på, har du følgende klagemuligheder:

En klage over en vare eller tjenesteydelse kan indgives til Nævnenes Hus, Mæglingsteamet for Forbrugerklager, Toldboden 2, 8800 Viborg via Klageportalen for Nævnenes Hus. Mæglingsteamet vil forsøge at løse tvisten ved mediation og hvis det ikke lykkes at finde en løsning, kan du indbringe klagen for Forbrugerklagenævnet.

Det er som udgangspunkt en forudsætning for at klage, at varen eller ydelsen, som du vil klage over, har kostet mindst 1.110 kr. og højst 100.000 kr. For klager over tøj og sko skal prisen som udgangspunkt være mindst 720 kr. Der skal betales et gebyr for at få klagen behandlet.

20. Standardfortrydelsesformular

(denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende)

Til Firmanavn:

Vejnavn og husnr.:

Postnr. & By:

E-mail:

*Jeg/vi meddeler herved, at *jeg/vi ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med *min/vores købsaftale om *følgende varer/levering af følgende tjenesteydelser:______________________

*Bestilt den/modtaget den:  _ _-_ _-_ _ _ _ 

Forbrugerens navn og efternavn: ______________________

Forbrugerens adresse: Vejnavn og husnr.:______________________

Postnr.: og by: ______________________

Forbrugerens underskrift: ______________________
(kun hvis formularens indhold meddeles på papir)

Dato _ _-_ _-_ _ _ _

*Det ikke relevante udstreges